джинджит (margru) wrote in potrebitel_il,
джинджит
margru
potrebitel_il

"техническая поддержка" от безек.

вчера, углубившись в приходящие счета, я обнаружила, что безек берет с нас вместо ранее заявленных 75 шах (за инфраструктуру) 82,66 шах.. в разговоре с ширут лакохот выяснилось, что ежемесячно они берут дополнительные 7,66 шах за техподдержку, о плате за которую мы первый раз услышали только вчера!!! девочка-сотрудница попыталась меня убедить, что они при подключении предупреждали об этом (я уверена, что нет), но согласилась проверить возможность отключения опции с возвратом денег. когда она вернулась ко мне с ответом, заявила, что мы таки пользуемся этой самой техподдежкой, точнее, пользовались 2-3 раза еще в июне, когда к безеку подключались. и, если я настаиваю на возврате денег с отключением опции, то должна заплатить им сумму 100 с чем-то шах за обращения... честно говоря, я выпала в осадок - получается, что если нужна помощь в обслуживании ИХ раутера, то нужно им платить, или идти лесом? попахивает сдиранием денег за воздух... я таки высказала вчера, что неровён час, они за "информационную поддержку" начнут деньги собирать с тех, кто "осмелится" звонить в ширут лакохот. или я не права? и платить за вышеозвученную "услугу" - нормально? все так делают?
Tags: Компания - bezeq, Счета - общие вопросы
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 12 comments