Танюшка (gyraf) wrote in potrebitel_il,
Танюшка
gyraf
potrebitel_il

Categories:

Международный коммутатор или מרכזייה בינלאומית 1822

Я вот подумала, а знете ли вы что это такое в Израиле?
Кто-нибудь пользуется этими услугами?

Расскажу-ка я немного про мою работу...
(это не реклама, мне это не нужно, просто русскоязычное население мало что про это знает)

Это отдел такой в тедефонной компании (точнее в 012), которы занимается звонками заграницу и оттуда, технически.
Что мы делаем:
1) сообщаем тел. коды (стран, городов, сел, деревень, любой дыры) - платная услуга
2) соединяем за границу (скажите куда и мы соединим, только это дорого)
3) соединяем из-за границы в Израиль: есть услуга телефонных карточек, которые не на почте покупают (тогда они по времени ограничены), а через банковский счет делают (лимит только в том, сколько вы можете себе потратить), они же работают и если нужно позвонить из одной страны в другую и при этом ни одна из них не является Израилем :) - само соединение бесплатно, только за минуты платить нужно
4)если вы звоните куда-нибудь и у вас ничего не получается, мы выясним почему (ошибка в коде, номер отключили-изменили, поломка, занято и т.д.) - платно-бесплатно зависит от того какая проверка нужна
5) поиск номера телефона в различных странах (минимум вы должны знать фамилию и страну+ город где искать, в некоторых случаях нужен адресс и очень желательно имя если искать человека или род деятельности фирмы если, соответсвенно, фирму) - платная услуга
6) сообщаем время (некоторые знают даже где искать заход-выход шаббата в разных странах ;) ) - платная услуга
7) можно спросить какой праздник сегодня в любой стране (или по дате) - платно
8) если вы попадаете на автоатветчик на непонятном вам языке - мы переведем (любой язык, мы просто звоним оператору той страны, где телефон и просим его нам перевести, это если никто не понимает этот язык, ну как китайский, например) - если спросить, то бесплатно, кажется...
9) если вы звоните в отель, компанию или неважно куда, но хотите поговорить с определенным человеком, а не с любым ответившим - мы соединяем и просим к тел. того, кого нужно - платно и дорого (но если вы не знаете язык, а вотеле можно позвонить только в receiption, то очень помогает
10)גובאינה или callect call - звонок за счет абитуриента - если хотите позвонить за счет того, кому звоните - если из Израиля, то не во все страны... в основном используется для звонков в кредитные компании в Америке или Канаде, если из-за границы в Израиль, то нужно знать наш номер тел. в той стране, где вы находитесь, номер всегда бесплатный. То кто принимает звонок, платит достаточно дорого...
11)если вы хотите связаться с кем-нибудь (Россия, Украина, Белоруссия,...), но у него нет тел., зато вы знаее адресс, то мы узнаем где есть ближайшее почтовое отделение, посылаем нужному вам чел. телеграмму (адресс вы должны знать) и приглашаем в назначенный вами час и день на почту и соединяем, если, конечно чел. прийдет. -плата как за соединение
12) соединяем на те номера, куда нельзя дозвониться на прямую (где нужен местный оператор для связи) - плата как за соединение
13) конечно, если приспичило (ну не наша это работа, а отдела ослуживания), то мы и про скидки и цены на звонки расскажем, и счет проверим (но не все, есть некоторые вопросы, кот. только отдел обслуживания может проверить) 1800550012 (русский), 1828 (иврит)
14) открываем абонемент, картисы, добавляем телефон в абонемент...
15) если вы хотите чтобы вас соединили, а потом перезвонили и сказали во сколько точно это вам обошлось (заранее просить нужно!) - соединение стоит денег, а счет бесплатный
16) если вы просите чтобы вас соединили, а там занято или нет никого, то можно назначить точное время когда к вам перезвонят и попробуют еще дозвониться, но только в тот же день, на другие даты не сработает. соединение платное - за возврат никто денег не возьмет (если не соединили, то, конечно, ничего платить не нужно)
17) если вы клиент 012, и звонили на какой-то тел. и вдуг потеряли-забыли номер, попросите зайти в ваш счет и найти его (нужно хоть примерно его помнить и знать где это) - абсолютно бесплатно, только, естественно, в счете не написано имен (кому вы звонили)
18) если вам нашли номер телефона (платно), то вы можете попросить соединить на него (это будет бесплатно, только скажите об этом, а то новенькие не все знают)

19) можем отрыть вам абонемент
и еще много чего, просто не вспомнить сейчас...
Для абонементов цены где-то в два раза ниже, чем для не абонементов!!!

МЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ ПРО ИНТЕРНЕТ!!! - ни цен, ни скидок, ни технически (для этого есть другой отдел, тоже круглосуточный)
У 012 есть услуга внутреизраильских телефонов, кот. начинаются на 072, так вот, если проблема не всязана с дозвоном за границу - мы ничего сделать не можем, и цен не знаем - это в отдел обсл. клиентов

Работаем круглосуточно без выходных и праздников (и в йом кипур тоже, я на работе подряд 32 часа просидела)
Тедефон 1822 - это такой короткий совершенно бесплатный тел (если не с мобильного, за эфирное время оператору нужно платить)
если с Orange, то 182345 и 0#
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 11 comments