cacherman (cacherman) wrote in potrebitel_il,
cacherman
cacherman
potrebitel_il

Categories:

проблемы с Cellcom у неизраильтянина

Друзья-израильтяне, имею большие проблемы с Cellcom, может поможете советом или еще как. 
Вот краткое описание предыдущих серий. 

Во-первых (это ключевой момент в истории), я не израильский гражданин, у меня нет теудат зеут.
С др стороны, я временно работаю в Израиле (в университете), имею счет в изр. банке и кредитную карточку. 

Когда я решил взять нормальный телефонный план, это оказалось непростым делом: мы обзвонили Голан,
Хот-мобайл, Рами Леви и все они отказались брать человека без теудат зеут (сославшись на разные причины). 
Следующим был Cellcom и они согласились меня взять. 
Через несколько месяцев выяснилось, что они не снимают с моего счета деньги, при этом выставив мне 
счет за "задолженность". Потом выяснилось, что проблема техническая и совершенно тупая: в номере 
моего паспорта есть буквы, а в номере теудат зеут только цифры, и их система оплаты мой номер паспорта
не принимает. (не понятно при этом как тогда они открыли мне сим-карту)
Попытки решить вопрос через (некомпетентных) консультантов оказались безрезультатными и привели лишь к нескольким часам
потерянного времени: один из них предложил попробовать заплатить через интернет, другой - через почту, но и то и другое
оказалось невозможным по тем же самым причинам. 
Дозвониться до них зачастую очень непросто, к тому же я не говорю на иврите, но говорю на разных других
языках, на которых консультанты Селлкома почему-то говорить не хотят :)
Все посланные им мейлы либо просто остались без ответа, либо удостоились формального ответа - такой
"разговор слепого с глухим". Посылали им даже письмо через почту - тоже без результата. 
В конце концов, проблема оплаты так и не нашла решения и несколько дней назад они отключили мне телефон. 

Вопроса, пожалуй, два:
1. есть ли какой-то способ все-таки достучаться до какого-то компетентного человека в Селлкоме, который
мог бы объяснить как все-таки я могу заплатить за телефон?
2. есть ли какая-то другая компания, которая может дать неизраильтянину нормальный телефонный план (с интернетом)?
(Голан, Хот-мобайл, Рами Леви не предлагать, т.е. остаются Orange и Пелефон вроде-бы? или еще что-то есть?)

Спасибо!
Tags: Компания - cellcom
Subscribe

  • Ремонт платы кондиционера

    Нужна помощь коллективного разума. Накрылся инверторный кондиционер Электра. Показывает какую-то ошибку E1 Вызвал мастера, он поковырялся и…

  • Где купить аккумуляторы 18650

    Разыскивается Израильский магазин или приличный онлайн магазин торгующий неподдельным сабжем с доставкой в Израиль (aliexpress не рассматривается).…

  • Возвращать?

    Есть остаток машканты из двух ссуд, обе под смешные 0.8% годовых с привязкой к прайму и суммарной выплатой ~5% от месячного дохода нетто. Т.е. не…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 28 comments

  • Ремонт платы кондиционера

    Нужна помощь коллективного разума. Накрылся инверторный кондиционер Электра. Показывает какую-то ошибку E1 Вызвал мастера, он поковырялся и…

  • Где купить аккумуляторы 18650

    Разыскивается Израильский магазин или приличный онлайн магазин торгующий неподдельным сабжем с доставкой в Израиль (aliexpress не рассматривается).…

  • Возвращать?

    Есть остаток машканты из двух ссуд, обе под смешные 0.8% годовых с привязкой к прайму и суммарной выплатой ~5% от месячного дохода нетто. Т.е. не…