Израильский Потребитель

В августе прошлого года в нашем доме была утечка воды между счетчиками квартир и счетчиком муниципалитета, через 2 месяца пришел заоблачный счет и было выставлено неимоверное кол-во кубов воды. Конкретно на нашу квартиру выставили за август-сентябрь почти 813 кубов (не включая наше пользование, которое обычно около 35-40 кубов) и счет в 12000. Затем был другой счет где добавились еще 465 кубов в период за дней 10, пока устранили утечку, и наш общий долг уже составлял 19000.

Как заявляет Мейтав когда-то давным-давно был подписан договор, в котором сказано, что общий расход воды на дом делится в процентном соотношении исходя из трат каждой квартиры на период оплаты. Мы приобрели квартиру в 2003 году, когда Мейтава еще не существовало и ничего подобного не подписывали, и конечно же никто ничего нам об этом не говорил. Мейтав говорит, что при создании они получили все документы от муниципалитета Петах-Тиквы. В доме 12 квартир: 1-ая переделана под магазин, 2-ая амидаровская и что происходит с их оплатой - нам неизвестно. В 3-ех квартирах живут пожилые одиночки, в остальных пары и только у нас на момент прорыва трубы жили 4 человека и как раз приехали гости в составе еще 3-ех человек, что намного увеличило наш расход (да и жарко в августе). Все соседи получили разные счета: у кого 1000-2000, у кого 5000-7000, и только у нас 19000. Некоторые, у кого были суммы поменьше и ваад абайт в их числе, испугавшись санкций все оплатили, у одной пожилой женщины (ныне уже покойной) сняли долг по ораат кева без ее ведома и соответственно разрешения. Остальные до сих пор не оплатили.

11 октября Мейтав прислал человека, который обратился к ваад абайт и сообщил о прорыве трубы - до тех пор никто из жильцов дома не наблюдал никакой протечки. В тот же момент ваад абайт вызвала профессионалов, и только во время их работы была замечена мокрая земля в этом участке. Из того, что мне удалось рассмотреть, копали не глубоко - см 30-40. Спустя несколько дней пришел работник Мейтава и заменил счетчик. Мы возмутились почему именно в тот момент, возможно он был неисправен и накрутил "просто так" или же наоборот, чтоб мы не могли доказать что показания на нем не соответствуют долгу. В ответ услышали что замена была плановой, раз в 5-6 лет счетчик меняется независимо от того рабочий он или нет. Еще через несколько дней пришли первые счета. После громких скандалов через месяц-два прислали объяснительное письмо, в котором было сказано что утечка была замечена Мейтавом в период с 19 августа по 11 октября (там же было упомянуто что они проверяют показания на расстоянии - если в течении 72 часов не было 3 часов без использования воды, счетчик сообщает об утечке ) и что 22 августа (трое суток после начала утечки) они выслали уведомление на квартиру номер 1 (тот самый не всегда открытый магазинчик). Хозяин квартиры-магазина утверждает что ничего не получал и тем более не было заказного письма, за которое он мог расписаться. Мейтав наблюдал почти 2 месяца как у нас утекает вода, но вдруг 10 октября позвонили одному (!) из жильцов дома и сообщил об утечке и о том что на следующий день придет их сотрудник и если он подтвердит утечку надо ее устранить. Про смену счетчика в письме ни слова.

Мы обращалась с просьбой в Мейтав о снижении долга. В результате пересчитали долг по тарифу 8 шекелей за куб вместо 12 и теперь наш долг составляет 9000. Обращались к менаэлет тарбут адиюр муниципалитета Петах-тиквы, но ничего из этого не вышло. 

В течении всего этого разбирательства мы продолжали исправно платить за использованную воду. Несколько дней назад банк заморозил 1400 на нашем счету. Вместе с этим пришло уведомление из Мейтава, в котором говорится что если мы не погасим долг в течении двух недель эти деньги перейдут к ним. Неясно спишутся ли деньги с долга. У нас нет ораат кева. Мейтав обратились напрямую к банку и они согласились без всякого решения суда. Никакого уведомительного письма до заморозки не было.

1. Может ли 6000-7000 кубов воды утекать и быть незамеченными на поверхности в течении двух месяцев? Это ведь несколько бассейнов! Тем более речь о трубе, которая, если я правильно понимаю, находится близко к поверхности.

2. Не обязан ли Мейтав предупреждать в письменном виде всех жильцов, а не только одну квартиру? Оплату ведь требуют со всех. А если человек на год уехал за границу? Почему жильцы должны переплачивать за период пока все выяснялось?

3. Почему Мейтав присылает сотрудника только через 2 месяца? Не должен ли это быть более короткий срок? В чьи обязанности входит проверка счетчиков? Не должны же жильцы дома или ваад абайт постоянно проверять счетчик? Почему мы должны платить тысячи шекелей за несвоевременное уведомление (=халатность фирмы)?