Будте осторожны и предупредите своих пожилых родителей.
Подписала моя мама (75 лет) договор с компанией "Яд ле Ахлама", предоставляющей медицинские услуги на дому 24 часа в сутки. Мама моя, много раз предупреждённая и уже наступавшая на похожие грабли, пустила их, всё-таки, в дом и промыли ей мозги хорошо. Вобщем, договор подписан на год, 90 шек в месяц плюс 350 шек одноразовый платёж, как оказалось, называемый "услуги агента". На следующий день она опомнилась, позвонила мне и мы начали отменять договор. По закону такой договор может быть отменён в течении 30 дней. Посылаю им мейл с просьбой об отмене договора - реакции нет. Звоню на их номер: пошлите факс. Посылаю факс с тем же содержанием как и мейл - реакции нет. Опять звоню - звоните на другой специальный телефон для обслуживания клиентов, они работают ТОЛЬКО с 10:00 до 14:00. Дозвонится невозможно. На 2-й день звонков мне, всё-таки ответили и (о чудо!) ни факсы ни мэйлы они не принимают! Пришлите заказное письмо об отмене. Хорошо, шлём. Опустим все переписки "мы вам заказное, а вы нам заказное" и бесконечное множество звонков, когда дозвониться занимало и 2 дня порой. Вобщем подписан договор 6 декабря, просьба об отмене подана 8 декабря, договор отменён 19 января.
Но, внимание! Это ещё не всё: те пресловутые 350 шек как "услуги агента" НЕ ВОЗВРАЩАЮТ.
Т.к. по закону они не имеют права брать штраф за отмену, они назвали это по другому.
Это получается, пробегается агент по городу, подписывает допустим 100 русских старичков, и, даже если, в худшем случае, все сто возьмут и отменят договор - 350 х 100 = 35 000 шек чистого навара практически ничего не делая, ну, может агенту зарплату с них заплатят.
Хочется ещё отметить чисто "русское" и "уважительное" обслуживание клеентов, если вообще удаётся дозвониться, и обещание по телефону, что ВСЁ что вы заплатили вам вернут.
Не знаю, может быть эта компания действительно предоставляет нормальные мед. услуги, но, я думаю, что львинную долю качества услуг любой компании составляет качество обслуживания в ситуациях отмены договора.
Если компания где-то начинает крутить законом и не договаривать, для меня этой компании не существует.
Спасибо тем кто дочитал до конца и за советы как вернуть 350 шек. И может найдутся ещё "счастливые" их клиенты. Удалось ли вам вернуть все деньги и как?
P.S. Все разговоры с ними и даже неотвеченные мои звонки записаны. Вчера звонила 18 раз - без ответа.
UPD: Сегодня дозвонилась. Всего лишь с 5-го раза! Эти 350шек они называют "дмей ришум" и возвращать они их не собираются категорически.