ptitza_feniks (ptitza_feniks) wrote in potrebitel_il,
ptitza_feniks
ptitza_feniks
potrebitel_il

Category:

Скрипучий диван.

Месяцев 10 назад купили диван типа מיטת נוער. Через какое-то время он начал скрипеть нещадно и очень громко. Накануне Песаха позвонили в фирму, сообщили о проблеме. Там сказали, сожалеем, не волнуйтесь, в течение недели (ну максимум недели после Песаха) выясним, когда будем проезжать мимио вашего города (в котором, кстати есть их магазин), сообщим вам заранее и всеё исправим.

В течение недели позвонили из какого-то другого отдела, поинтересовались, почему мы обратились в сервисный отдел, и заверили, что все под контролем. После Песаха они перезвонили, извинились, сказали, что завал в связи с праздниками, но что они о нас помнят. Я им еще несколько раз названивала, делая акцент на том чтобы о предполагаемом визите сообщили заранее. В один из разов, после Шавуот, мне сказали, что праздники идут один за одним, они не справляются. Я тогда грустно пошутила, что и Новый год скоро незаметно подкрадется. Недели 3 назад посредине рабочего дня они радостно сообщили, что в течение получаса могут к нам приехать, молодцы, заранее предупредили, ага. На что были вежливо посланы. На следующий мой звонок, сказали, что они честно хотели нам помочь, но они нас в беде не оставят, хоть мы и такие несговорчивые. В воскресенье разговаривала с ними снова. Клятвенно обещались до конца недели назначить нам свидание. Так вот, завтра уже четверг, Новый год-таки не за горами, а диван до сих пор скрипит у нас дома.

Вопрос: кем им угрожать, куда обращаться и как вообще действовать, чтобы они исправили свой ляп до конца гарантийного срока?

П.С.: фирму пока не называю, потому что мебель удобная, хоть и скрипит. Качество постпродажного обслуживания никакое.

П.П.С.: Для ещё более нерелигиозных, чем мы: Песах был в апреле.

Tags: Антиреклама и некачественный сервис, Для дома - мебель, посоветуйте, что делать если...
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 2 comments