panter_ushka (panter_ushka) wrote in potrebitel_il,
panter_ushka
panter_ushka
potrebitel_il

Category:

Еще раз о компании Хот и компенсациях за неявку техника.

В продолжение вот этого поста, http://potrebitel-il.livejournal.com/19864036.html
надеюсь информация будет полезной. Заранее извиняюсь за некоторый суржик, так удобнее.
Вооруженная информацией из этого поста, подруга обратилась устно и письменно в компанию Хот за полагающейся компенсацией. Компания Хот разумеется ушла в несознанку, сначала сказали, что ей не полагается компенсация, потому что это не обслуживание, а отключение, получили ссылку на соответствующий пункт закона, потом сказали, что не могут ей выплатить компенсацию, так как она уже не их клиент, потом утверждали, что тот, кто приходил, он не техник, а "маткин" и под закон не подпадает, потом пообещали что с ней свяжутся и не связались. Короче после нескольких телефонных разборок и парочки факсов подруга подала в суд по мелким искам, описав всю историю, причем потребовала 2000 шек в соответствии с прецедентным решением, вот этим, его мне тоже подсказали здесь:)

כן, החוק חל על ביקור טכנאי במסגרת חוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות טובין הנמצאים אצל הצרכן.
לגבי התקנה או ניתוק והחזרה של הטובין, יש צורך בפרשנות החוק ולעמדת המועצה לצרכנות, החוק חל גם במקרה של ביקור טכנאי לצורך התקנת המכשירים או החזרתם אם נדרש ביקור טכנאי לבית הלקוח על פי החוזה.
אף בית המשפט קבע, בפסק דין שניתן ביום 21 .1 .09, כי "חוק הטכנאים" חל במקרה של ניתוק הממיר והחזרתו לחברת הוט, וחייבה אותה לשלם לצרכן פיצוי של 2,000 ₪ לאור הזמן הרב שבו הצרכן המתין לטכנאי בביתו.
Через пару недель она получила извещение из суда, что компания Хот просит дополнительные две недели, чтобы подготовить ктав агана.
Еще через неделю позвонил представитель юридического отдела Хота и поинтересовался, почему она просит 2000, а не 600 шек, на что получил ответ о существующем прецеденте.
Тогда ей было предложено компромиссное решение типа эскем пшара, Хот выплачивает ей 1000 шек, а она подписывает договор, что не имеет претензий и в суд не идут. На вопрос, когда получит деньги, пообещали, что в течении 30 рабочих дней после подписания соглашения. Тогда она попросила, чтобы в договоре было указано, что прекратить дело в суде можно только после того, как она получит деньги и уведомит об этом Хот. Представитель сказал, что на такое они пойти не могут, сначала прекращение дела в суде, потом деньги, тогда ему было предложено встретиться в суде.
Через пятнадцать минут позвонил другой представитель, согласился на ее требования, предложил 1500 шек и чек в течение 7 дней, если она срочно подпишет этот самый эскем пшара. Эскем был тут же выслан по мейлу, подписан, отправлен обратно.
Через неделю пришел чек на 1500 и извещение из суда о том, что это соглашение является судебным решение по данному делу. Точка.
Так что еще раз выводы и совет, не опускайте руки, знайте свои права .
И пользуйтесь помощью сообщества потребителей:)
Tags: Компания - hot, Телевидение - HOT, что делать если...
Subscribe

  • Калинда

    Сбежала из посудомойного отдела неведомо куда. Порошок такой, очень удобный для кружек от вчерашнего чая. Кто видел - прошу сообщить. Неужели…

  • Нужна переводчица, одноразово

    Пожилая женщина идет к ивритоязычному врачу по серьезному делу. Ашдод, 4 апреля, 16:40, поликлиника на ул Кинерет-7 (район Юд-алеф). Она сама - врач,…

  • Тренажёрный зал для фитнес-инструктора

    Есть тут кто-нибудь, кто начинал работу инструктором в тренажерном зале? Ищу для брата, который недавно репатриировал с семьей, фитнес…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 28 comments

  • Калинда

    Сбежала из посудомойного отдела неведомо куда. Порошок такой, очень удобный для кружек от вчерашнего чая. Кто видел - прошу сообщить. Неужели…

  • Нужна переводчица, одноразово

    Пожилая женщина идет к ивритоязычному врачу по серьезному делу. Ашдод, 4 апреля, 16:40, поликлиника на ул Кинерет-7 (район Юд-алеф). Она сама - врач,…

  • Тренажёрный зал для фитнес-инструктора

    Есть тут кто-нибудь, кто начинал работу инструктором в тренажерном зале? Ищу для брата, который недавно репатриировал с семьей, фитнес…