1. У меня есть кредитная карточка от Исракарт примерно с 2003 года. По поводу самой карты у меня нареканий нет. Еще не было места, где ее бы не принимали. Условия (полученные через место работы) божеские: нет платы за использование, бесплатный перенос платежей за границей на месяц или два, бесплатный вход в бизнес-ложу в аэропорте Бен-Гурион. Распечатки исправно приходят по почте.
2. Их сайт выглядит сделанным примерно в том же бородатом году. Можно смотреть на сделанные платежи, и возможно скачать распечатки движений по карте в формате «текст» (иврит выглядит кракозябрами) или «Excel» (которого у меня нет, но подозреваю, что тоже кракозябнутый).
3. Еще пару месяцев назад я не мог скачать распечатку в формате pdf, потому что на сайте попросту не было такой возможности. Сегодня после разговора с представителем мне прислали пробный pdf, но в нем просто есть таблица движений. Этот pdf совсем не похож на ту распечатку (цветную, с логотипом и оформлением), которую они шлют по почте.
4. Документ Pdf, выглядящий таким образом, можно сообразить, не особо напрягаясь, за три минуты. Он не подписан цифровой подписью, из-за чего невозможно доказать его подлинность, что может стать проблемой, если мне понадобится предоставить этот документ в суде — как доказательство оплаты, например.
5. Во имя моей же безопасности (!) они отменяют мою учетную запись на их сайте, если я не заходил туда три месяца. Это значит, что я должен либо помнить периодически заходить на их сайт, либо каждые три месяца регистрироваться по новой. Они, наверное, думают, что я на них работаю?
6. Несмотря на то, что у них есть мой домашний адрес, номер моего смартфона, и адрес моей электронной почты, им не приходит в голову прислать мне сообщение через один из этих каналов, перед грядущей отменой моей учетной записи.
7. Их служба обращений имеет номер телефона и номер факса, но не имеет электронной почты — что вполне соответствует имиджу компании, живущей в прошлом веке.
8. Про SMS после каждого движения по карте тоже говорить не приходится. Последний раз, когда я проверял (если мне не изменяет память), опции SMS включали либо только на операции за границей (где я могу быть без возможности получать SMS), либо на операции больше какой-то большой суммы (сотни шекелей).
9. Мой последний критерий оценки для электронного документооборота — как долго pdf доступен для скачивания с сайта — я оценить тем более не имею возможности.
Для справки, распечатки из CAL доступны как pdf (идентичный почтовому отправлению, и подписанный электронной подписью) в течение двух лет.
