Док (daniel_doc) wrote in potrebitel_il,
Док
daniel_doc
potrebitel_il

Category:

Опыт борьбы за гарантийный ремонт :)

Личный опыт в области "защиты прав потребителя".
Краткая история - накрылся кондиционер "Торнадо - инвертор", дорогой, стоил около 6 000.
На гарантии.
Через неделю после вызова пришел мастер, посмотрел, сообщил, что "нужно менять или плату, или мотор".
Всё.
После этого практически месяц по телефну ежедневно отвечали, что то нет запчастей, то они еще не внесены в компьютер, то они в дороге... и так далее.

Обратился в общество защиты прав потребителей, заполнив анкету на сайте - http://www.consumers.org.il/
Через пару часов после заполнения анкеты - перезвонили из этого "Общества", уточнили кое-какую информацию (точная дата покупки, еще что-то).
На следующий день перезвонили из "Общеста" опять, дали телефон адвоката, к которому мы и записались (на следующий день).
Прием у адвоката - бесплатный. Адвокат составил письмо, отправил его по факсу в "Торнадо".
На следующий день позвонили из "Торнадо", сообщив, что высылают мастера.
Мастер пришел на следующий день.
Мазган заработал.
В течении недели после этого звонили представители "Торнадо" и интересовались, работает ли мазган, нет ли претензий.

ПыСЫ: Нет, в суд мы не пошли - лень и нет времени, хотя адвокат и советовал. Можно было наказать "Торнадо" на 10-15 тысяч.
Tags: Общество защиты потребителей
Subscribe

  • TV Android

    Купил новый smart TV и понадеялся, что теперь мне не понадобится комп. Раньше я запускал на компе фильмы online и смотрел их на экране телевизора,…

  • Саундбар он же מקרן קול к смарт телевизору

    Есть ли смысл покупать к здоровенному 75" смарт телевизору саундбар? Не з-за громкости конечно- её там до .. и больше. А прежде всего для…

  • Какой тип кабеля?

    Как называется кабель под такой вход-выход?

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 11 comments

  • TV Android

    Купил новый smart TV и понадеялся, что теперь мне не понадобится комп. Раньше я запускал на компе фильмы online и смотрел их на экране телевизора,…

  • Саундбар он же מקרן קול к смарт телевизору

    Есть ли смысл покупать к здоровенному 75" смарт телевизору саундбар? Не з-за громкости конечно- её там до .. и больше. А прежде всего для…

  • Какой тип кабеля?

    Как называется кабель под такой вход-выход?