Лю (lussi) wrote in potrebitel_il,
Лю
lussi
potrebitel_il

Компания Water Plus & More - антиреклама

В сентябре прошлого года я воспользовалась услугой компании Water Plus & More (http://waterplus4u.co.il/ru) для починки существующей системы очистки воды. Исправить течь не удалось, поэтому представитель компании Виктор установил мне новую за 650 шек с гарантией на год. Мой номер телефона был внесен в список клиентов, чтобы  в дальнейшем пользоваться услугами его фирмы, а насчёт купленных загодя фильтров для прежней системы мы договорились, что одноразово я поменяю через полгода самостоятельно (по его выражению, это под силу младенцу и так же просто, как "открыть бутылку Кока-Колы").

Через полгода нам с мужем не удалось открыть коробки для фильтров, как мы не старались. Я вновь обратилась к Виктору за помощью. Он посоветовал отсоединить коробки от системы, чтобы ослабить давление, но и это не помогло.

Мои переговоры с Виктором по поводу его приезда и помощи длились в общей сложности три недели, включая время ожидания какого-нибудь заказа в моем направлении из Петах-Тиквы (я живу в Бат-Яме) . Его окончательный ответ меня обескуражил: за услугу он потребовал денег, аргументируя это тем, что я не покупаю у него фильтр. На мои объяснения, что эта ситуация одноразовая и была обговорена с самого начала, и что таким поведением он попросту теряет в моем лице клиента на многие годы (фильтры меняются раз в полгода) прозвучал ответ: "А кто мне гарантирует, что вы будете покупать у меня? И вообще, у меня таких клиентов.."
После этого я попросила Виктора стереть мой номер из его баз данных, благо, в услугах в области фильтрации воды недостатка нет.

Честно говоря, за  25 лет в Израиле, я от подобного "сервиса" отвыкла. И думаю, мой случай вполне заслуживает обнародования для того, чтобы люди знали, что такое отношение к клиенту, как продемонстрировал Виктор, не является нормой на потребительском поле сегодня. И делали выводы.

Tags: Антиреклама и некачественный сервис, Услуги - разное
Subscribe

  • Удивительно дешевый товар

    В предыдущей теме говорили о неадекватно высоких ценах на услуги. И возник у меня вопрос: а как оно может быть так дешево ? Купила (не в первый раз)…

  • Посоветоваться про айфоны

    Помер iPhone 6 Присматриваю замену. Целился в десятый, в идеале в XS Но обнаружил, что в моем бюджете оказался новый iPhone 12 mini Я бы и взял…

  • Аппараты для уборки

    Добрый вечер, Помогите советом по покупке (или НЕ покупке) таких девайсов: 1. Робот-пылесос. Есть ли модели, способные преодолеть 1-2 см порог (в…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 23 comments

  • Удивительно дешевый товар

    В предыдущей теме говорили о неадекватно высоких ценах на услуги. И возник у меня вопрос: а как оно может быть так дешево ? Купила (не в первый раз)…

  • Посоветоваться про айфоны

    Помер iPhone 6 Присматриваю замену. Целился в десятый, в идеале в XS Но обнаружил, что в моем бюджете оказался новый iPhone 12 mini Я бы и взял…

  • Аппараты для уборки

    Добрый вечер, Помогите советом по покупке (или НЕ покупке) таких девайсов: 1. Робот-пылесос. Есть ли модели, способные преодолеть 1-2 см порог (в…