coolwolf0 - Северный наблюдатель (coolwolf0) wrote in potrebitel_il,
coolwolf0 - Северный наблюдатель
coolwolf0
potrebitel_il

Category:

Возврат предоплаты (booking.com)

Сначала опишу ситуацию: через сайт booking.com были заказаны апартаменты в Амстердаме. Владелец попросил 50% предоплату мотивируя свою просьбу тем, что они маленький бизнес и им тяжело работать без предоплаты, а также гарантируя возврат в случае отмены. Всё общение было через мейл-гейт сайта booking.com. В конце концов мы заплатили пейпалом. Однако через некоторое время нам удалось забронировать гораздо более удачный вариант, поэтому резервирование оплаченных апартаментов мы официально отменили через сайт и послали напоминание хозяевам апартаментов о возврате.
Дальше начался цирк. Формально они готовы были вернуть деньги, но получив данные моего пейпала и IBAN банковского счета ничего не перевели (за две недели). После напоминания сослались на забывчивость бухгалтера и вроде бы затеяли перевод по пейпалу (был получен официальный мейл). Однако через пару дней пейпал прислал новое официальное уведомление, что платеж не прошел из-за отправителя:

A PayPal payment from ================== was not processed successfully at the sender's side. If you sold tangible goods, please do not ship them as the payment did not complete. If you sold a service or a virtual item, do not deliver or provide them.

Мы им сообщили и об этом, включая намеки, что пожалуемся на booking.com. В ответ они дико извинялись и попросили помимо IBAN еще и дополнительные сведения: номер счета и адрес получателя платежа.

Вот как это было сформулировано:

Name of country: Israel
SEPA country: No
Country Code: IL
Currency: ILS (Israeli Shekel)
Account called: Unknown.
Structure of the account: There is no standard structure of the account available for Israel.
IBAN: The IBAN consists of 23 alphanumeric positions.
Please note that the IBAN of the beneficiary can not be calculated yourself! Correct IBAN can be obtained only through the (bank) beneficiary.

Important for your payments
To process your payments abroad properly it is important that you fill your payment order. So should, if known, a valid BIC / SWIFT of the beneficiary bank to be listed. In addition, the data of the beneficiary to complete and account number, full ascription and address.

Спрашивается, что им не хватает для перевода и не дурят ли они мозги? Какой адрес давать - банка, снифа или мой? Где узнать BIC/SWIFT банка Леуми? Можно ли указать номер счета (и на кой он им)? Или проще сразу пожаловаться на сайт?
Tags: Антиреклама и некачественный сервис, Денежные переводы и paypal, Мошенничество и лохотрон, Отдых за границей, что делать если...
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 18 comments