Счет за электричество

Хотела оплатить кредитной картой. Зашла на свой счет, далее - оплатить услуги, хеврат хашмаль, ввела номер договора (как показано на картинке), номер карточки, платеж рагиль. Нажимаю продолжить - появляется надпись, что номер не тот, или уже оплачено, или прошел срок.
Что я не так делаю?????
Я, конечно, могу пойти на почту, но мне интересно, в чем причина апоалимовского ко мне недоверия.