Биометрический паспорт (даркон)

Здравствуйте.
Заказала ребенку (6лет) биометрический паспорт. Прошел месяц и неделя с тех пор а нет ни ответа ни привета.
Кто нибудь сталкивался или знает с чем это может быть связано? Забастовка, о которой писали или просто могли потерять и нужно идти к ним разбираться?


Последние новости:
Зашла на сайт почты посмотреть статус даркона, оказывается 10.12.17 паспорт поступил на почту, а 26.12.2017 вернулся отправителю. И при этом никакой смс не было о том что он готов и отправлен!
И куда теперь бежать????????????