loqva (loqva) wrote in potrebitel_il,
loqva
loqva
potrebitel_il

Category:

Плита Delonghi и обслуживание Newpan

Лет 7 назад купила плиту Delonghi.
В целом я ее была довольна, но вот недавно у нее отвалилась ручка от дверцы духовки.
Мы с супругом решили, что лучше всего ее починят в ее сервисном центре. Она, конечно, уже не гарантийная, но стоит хотя бы узнать, за сколько это можно сделать.

Я нашла бумажки с покупки. Распространитель в Израиле — компания ניופאן.
Позвонила в центр обслуживания в Хайфе — телефон отключен.
Позвонила в компанию, дошла в меню до обслуживания, и звонок прервался. И так 2 раза.
Позвонила в компанию, дошла в меню до продаж и поговорила с человеком. Девушка сказала, что ей уже звонили такие, как я, в поисках обслуживания, и они знают, что есть проблема на той линии. Она дала мне еще один телефон.
Позвонила по второму телефону ­— прерывает разговор сразу.
Нашла их в Интернете. Компания существует и продает товары. На сайте есть телефон обслуживания, это тот номер, по которому я уже звонила.
Написала им письмо. В ответ — тишина.

Решили попробовать чинить сами.
Ручка отвалилась, потому что у винтиков , которыми она крепится, ослабла резьба. Муж разобрал дверцу, а там уплотнитель начал рассыпаться и резинки высохли. Подобрать подходящие винтики он не смог. В общем, нужно покупать запчасти.


Теперь я хочу заявить:

  1. Перед покупкой дорогой вещи позвоните в центр обслуживания товара и задайте какой-нибудь глупый вопрос. Если дозвониться не получается, то не покупайте.

  2. Не покупайте ничего, что распространяет и\или обслуживает компания Newpan. Ее я уже протестировала. На магазине не обязательно написано название поставщика, надо смотреть в паспорт конкретного товара.

И спросить:

  • Может ли кто посоветовать техника по починке плит (в Хайфе или рядом), желательно с работающего с Delonghi?

Upd: Муж разыскал телефон, по которому можно поговорить с человеком, ура!
Человек рассказала, где у них есть мастерские по починке. Муж повез разобранную дверь в мастерскую на Лев аМифрац.
И там ему добрый мастер сказал, что деталей у него никаких нет, уплотнитель ставить  необязательно а все это остальное можно поставить на клей. Денег за консультацию не взял :)
Короче, муж будет сам чинить. Если не получится — будем покупать новую.
Tags: Бытовые эл. приборы - плита, Город - Хайфа
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 18 comments