Закон о штрафе за неприходод техника, работает на неприход посыльного?

Всем доброго времени:

Работает ли закон о материальном штрафе если техник не пришел, в случае если не пришел посыльный в назначеное время да и вообще не пришел?

Пришла посылка с амазон. Позвонили из некой фирмы bar-destribution сказали что привезут вчера в йом хамиши, с 8 до 13 часов.
Прождали их, посылки не было. В 15-45 пришел от них СМС что посылки не будет из за такалы.

Я им позвонил, сказали, что не видят негде посылку и не знают что с ней. Попросили позвонить сегодня в шиши. Позвонил, тоже сказали, что не видят нигде посылку и не знают что с ней. Попросили позвонить в ришон.


1) Полагается ли возмещение ущерба раз не пришел посыльный?
2) Кто-то знаком с этим бар-дистрибьюшин, складывается о них неприятное впечатление?

Всем хороших выходных