Не загружается видеофайл на сайте Алиэкспресс.

В доказательство неисправности электроприбора, при открытии спора,не загружается видеофайл на Алиэкспрес. Почему, что я делаю не так, у кого такое было? Файл всего 20 МБ, формат MP4.