Интернет Хот

Сегодня обнаружила, что Хот  снимал с меня 8 месяцев деньги за интернет, которого нет.  Я оплачивала со своей визы интернет дочери на съемной квартире в Рамат -гане .  Потом она переехала ко мне и я хотела закрыть там интернет. Они уговорили меня заморозить на полгода и сказали, что потом закроют, если я не захочу оформить перевод. В итоге по окончанию срока заморозки (9.09.17) они регулярно снимали с меня сначала 80, а потом по 70 шекелей. Сегодня дозвонилась сказала номер обращения на заморозку и отключение, но кто бы сомневался, конечно обвинили меня. Проблема еще в том , что и после звонка они не отключили интернет, сказали, что свяжутся со мной в течении нескольких дней по поводу отключения.  Кто нибудь может посоветовать, как отключиться и по возможности вернуть хоть какие деньги?