Справка об отсутствии страховых случаев

Здравствуйте.
Я решила сменить страхового агента, потому что предыдущее агенство находится в Хайфе, а я в Беэр-Шеве, ну и еще потому, что они мне в прошлый раз неделю слали на мейл хову и я пару дней ездила без ховы в машине, что не прибавило мне нервных клеток.
Сейчас я сделала страховку в другом агенстве и мне нужно предоставить им справку об отсутствии страховых случаев за последние два года. Я дважды звонила в предыдущее агенство с просьбой прислать мне эту справку, оба раза мне говорили, что пришлют, но воз и ныне там. Сейчас отправила им электронное письмо.
Есть какие-то еще способы повлиять на них? Если я не предоставлю эту справку, мне поднимут стоимость страховки на этот год.