Автомобильная страховка и перерыв в стаже вождения

Всем добрый вечер.

Предыстория. Приехали в страну  в феврале 2017 года. Машину купили в декабре того же года, оформили страховку в Битуах Яшир. Для доказательства безаварийного вождения предоставили выписки из российской базы данных автостраховщиков, их приняли без вопросов. Внезапно через полгода молча сняли с карты дополнительные деньги - ни звонков, ни смс, ни емейла. В личном кабинете на сайте обнаружилось письмо об изменении условий страховки - якобы не предоставлены данные о безаварийном вождении за последние три года. После звонка справки за 2015 и 2016 год нашлись, часть денег пообещали вернуть. О 2017 годе было сказано так: "У вас в это время не было машины? Нет стажа - нет скидки". И уточнено: "Это везде так".

Логика какая-то вывернутая. Действительно ли везде так? Этот пропущенный год считают как новому водителю? И что получается - мне тут еще два года за 2017 год будут накидывать лишних 700 шекелей?