Интернет проблемы

Замучили интернет проблемы.
Ушла из Хота в Селлком Файбер.
Скорость с ЛАН обалденная - 650 мб/с
Скорость вай фай прекрасная - 200 мб/с
Проблема со скачиванием файлов. Проверяла на 3х компах с подключением ЛАН. Скачиваю с сайта wetransfer, который дает хорошую скорость. Утром и днем скорость скачивания одного файла скачет волнами от 2х до 13 мбп/с, вечером и в выходные еле доходит до 500 кб/с. Пока еще не отключилась от ХОТ проверяла параллельно на тех же условиях с тем же кабелем - скачивает тот же файл за 12 мб/с.
Говорила с поддержкой, проверили скорость, дальше, говорят, это ваши проблемы, мы за скачивание ответственности не несем.
Мне логика подсказывает, что проблема не у меня. Что это может быть и как это исправить?
Спасите помогите! Работать не могу!