Ошибка страхового агента - можно ли исправить?

Человек перешел на другую работу и соответственно пересматривает свои страховки-пенсионные отчисления с новым агентом.
При этом выясняется следующее.

Два года тому назад, после консультации с независимым пенсионным консультантом, страховому агенту прежней фирмы было дано указание перечислять довольно большую сумму не в битуах менаалим (как было раньше), а в керен пенсия.

Агент этого не сделал. Агент работает в большом страховом агенстве, с которым прежняя фирма работает по контракту. "Сикум сиха" с указанием работника о переводе отчислений имеется.

Есть ли какой-то способ исправить эту ошибку ретроактивно (очевидная некомпетентность агента)?
Спасибо за ответ.