Отмена организованного тура за границу.

Ув. сообщество,обращаюсь к вам за советом, т.к. это сообщество наиболее активное. Неделю назад был заказан тур в Китай с 25.09 по 6.10 2019.,для парня-одиночки, на тот момент работающего и все в порядке. Организатор тура Эшет-турс, оформляли в Б-Ш через Маргалит-Турс. Н=В списке записавшихся на тур был мужчина -одиночка уже ожидающий пару. Он согласился, что к нему будет подселен парень и не будет проблем . Мы заполнили документы для оформления визы,агентом фирмы. И внесли задаток-гарантию участия в сумме 1980шек.(550$). И все бы было хорошо,если бы вчера  после обеда сын получает на работе письмо об увольнении, в связи с закрытием предприятия. Разговоры о том, что предприятие закрывается уже ходили,но обещали, что  они будут работать до конца года. И главное, что когда заказали тур,сын оформил отпуск у администрации и никаких предупреждений не было. И вот, сейчас фирма Эшет -турс не хочет ничего слышать, деньги которые мы оплатили, это только оплата одноместного номера мужчине-одиночке, который был записан ранее. Могу ли я отменить платежи по Мастер-карт? У кого были похожие ситуации(не дай Б-г), подскажите,как быть ? 2000 шек. для нас,это не маленькая сумма.Заранее спасибо. ( Да написала копию и в журнал Туризм).