Два вопроса про доставку почты

1. Сегодня дискутировал с чиновницей одного из министерств, бумагу из которого мне отослали больше месяца назад, но я ее не получил.

Она сказала, что если на почтовом ящике не написана фамилия жильца, а только номер квартиры, то почтальон не имеет права бросить туда конверт из министерства/ведомства.

Так ли это?

2. Все равно почтальоны  бросают, причем адресованную людям, которыене живут в нашем доме или вообще на конверте не наш адрес.

Что положеннор делать с такими письмами?

Наши соседи выставляют их на крышку почтовых ящиков, но они там и стоят, пока их ветер не унесет.

А бывают письма от госструктур, страховок, банков, адвокатов.