Попробовать вернуть деньги

Добрый день! Может быть кто нибудь сталкивался с проблемой покупки через интернет игр. Мой сын купил через сайт eneda. com игру Fifa 21. После оплаты он получил код для скачивания через сайт Origin . Оба сайта проверенные и вполне официальные. Однако при вводе кода выскакивает сообщение о том что код уже был использован. Началась процедура переписки. Последний ответ был типа "мы все проверили и ничего сделать не можем". 170 шекелей. По сравнению с мировой революцией конечно не очень, но все же. Посоветуйте пожалуйста.