Психиатор в Клалит — как к нему попадают срочно?

Я пытаюсь помочь новой репатриантке без нормального иврита срочно записаться к русскоязычному психиатру в Клалит. Я сама в Маккаби: там просто идешь на сайте в список психиаторов, выбираешь день и час и всё. Или по телефону для записей очередей.
В Клалит такого нет. Мне дали телефоны центров Петах Тиквы (ей нужен этот район). Когда я звоню по этим телефонам мне предлагают (автомат) для записи очереди послать факс или мейл с направлением (есть) и тофес 17 (нет,  его надо где брать, что это вообще? желательно дистанционно, без лищних походов в поликлинику). Никакой опции выбрать врача, никакой записи, никого с кем это обсудить что нужен именно русскоговорящий. Как это работает: надо всё послать ждать когда перезвонят и назчачат?
Как это процесс можно ускорить? у человека ухудшается состояние.
Еще вопрос. Если пойти частным образом ввиду срочности вопроса? как это можно сделать и сколько это может стоить? Нужно получить рецепт на антидепрессанты.
Может еще какие-то идеи?
очень странная касса, рада что я в Маккаби
Спасибо!