Вопрос по битуах менаэлим

Наемный работник имеет битуах менаэлим с 1994 года.
После многолетней работы в одной фирме, перешел в другую, сохраняя непрерывность выплат
и по договоренности с новым местом работы - те-же условия битуах менаэлим

Бухгалтер фирмы считает и платит в Клаль, где находится счет.

Получает сейчас запрос от Клаль, что с 2018 года есть долг по выплате по пункту: увдан кошер авода.
Это страховка по которой должны выплачивать 75% зарплаты при физической невозможности работать по специальности

С каким специалистом можно посоветоваться по проблеме ?
Если можно, дайте координаты и рекомендации

Спасибо