Очередной телефонный развод, но..

Звонок сегодня.
По-русску.
Здравствуйте, /моё имя/ меня зовут Елена, я вам звоню из... /честно не помню, но и не важно/ -- у нас данные, что у вас обрывы в связи, падает скорость/?/ Чё,??
Я в это время, честно говоря, занят некими вопросами, поэтому тупо посылаю и баню эту Елену... но после прям интересно стало, в чём кейс? На каком этапе вас начинают наё? И как?
Знающие, просветите.
Ну, и внимание: новая фича, походу.

Зы: где теги "обман" и "жулики"? вроде как нуна.