Потерянный багаж

Ездили на лыжи в Австрию
https://potrebitel-il.livejournal.com/26323830.html
завтра возвращаемся. По дороге в Инсбрук на пересадке во Франкфурте 17-ого декабря Люфтганза потеряла весь наш багаж — два больших чемодана, под завязку забитые нужными для горных лыж (и не только) вещами. До сих пор его (багажа) нет. 

Мы плакать не стали, хоть и остались почти голыми — что можно взяли напрокат, что нельзя — купили (Люфтганза обещала расходы возместить) и отлично откатали, благо погода прекрасная и снега навалом (сегодня столько нападало, что кататься было непросто...). Правда, пришлось побегать, конечно...

Вопрос к людям, которые были в похожей ситуации с багажом:
Люфтганза будет искать чемоданы 21 день до того, как признает их окончательно потерянными. Тогда уже речь пойдёт не только о возмещении расходов на аренду и покупку разных необходимых вещей (а они немаленькие — более 500 евро), но и о компенсации за потерянный багаж. В этом худшем случае, как соотносятся выплаты от страховой компании (AIG) и от Люфтганзы? Это независимые каналы или альтернативные (либо одно, либо другое)? Люфтганза уже попросила заполнить форму, где спрашивается, есть ли независимая страховка багажа? С одной стороны, писать про AIG не хочется, чтобы не давать Люфтганзе повод перевести стрелки на AIG, а с другой, как только я обращусь в AIG, они, очевидно, выйдут на Люфтганзу. В AIG я, кстати, сразу сообщил, они предложили подать иск («твию») по возвращении. У Люфтганзы максимум 1500 евро за чемодан, в AIG — 4500 долларов, как я понимаю, за оба.

А если багаж найдётся и приедет в Израиль, то всё равно есть вопрос о возвращении расходов за покупки, связанные с недоставленными чемоданами. Можно требовать с авиаперевозчика и страховщиков независимо, или только с одного? Если с одного, то с кем приятнее и выгоднее иметь дело?

Ну и, на всякий случай, предостерегаю от полётов через Франкфурт. Клоака и бардак. До этого летали в Инсбрук минимум 10 раз через Вену на Austrian, и пересадки были по 35 минут — ни разу никаких проблем с багажом. Пёс дёрнул полететь на Люфтганзе... Больше близко не подойду.

UPDATE. Через полтора часа выезжать из гостиницы — позвонили из аэропорта Инсбрука — багаж пришёл. Как раз вовремя (нецензурные слова). Хануккальное чудо — вместо часа искали ровно 7 дней (нецензурные слова). У рецепцеониста хватило ума сказать им, чтобы не везли чемоданы в гостиницу — мы бы с ними 100% разминулись. Вроде бы ждут нас в аэропорту. Посмотрим, что нас там ждёт. Впрочем, чувствую, эти чемоданы снова застрянут во Франкфурте на обратном пути....

UPDATE 2. Вернули один чемодан (из двух) на обратном пути. Думал, что снова застрянет на пересадке во Франкфурте — нет, долетел. Второй до сих пор ищут (надеюсь, что ищут). Заполнил им форму на 880 евро шмотья в этом чемодане и на 560 евро наших покупок (основная сумма набралась на горнолыжных вещах — они дорогие, особенно в Европе). С AIG пока не связывался — проконтактирую на следующей неделе. Они должны 240 долларов за опоздание больше чем на 12 часов и какие-то тысячи в случае, если второй чемодан таки пропадёт с концами. Чувствую, что история эта быстро не кончится, но теперь мне торопиться особо некуда. По завершении отпишусь.