Отмена платежа по кредитке

В продолжение истории
Я думала, что тот платеж, из-за которого мне пришлось отменять кредитку, отменен. Мне объясняли, что надо писать жалобу. Я искала его через сайт — и не находила. А сейчас он всплыл к оплате 2 января. Это у них такая отсрочка по зарубежным платежам. А я забыла, где та кнопка, которой отменяют платеж. 

Товарищи сообщники, у кого Исракард !

Подскажите, как добраться на сайте до этого места !

И еще один вопрос.
Исракард категорически не переводит звонки к оператору. Даже опцию такую не предлагает в рабочее время. Сразу говорит, что «мы перезвоним».
Но поскольку сейчас мода звонить с поддельных номеров, как я могу узнать, что обратный звонок — от Исракард, а не от жулья ?