Глава отдела по защите прав потребителей при министерстве промышленности и торговли Ицхак Кимхи заявил сегодня, 24 сентября, о вступлении в силу "закона техников", начиная со следующей недели.
Новый закон гласит, что время ожидания техника не должно превышать двух часов с момента вызова. Если же техник опоздал, он будет обязан заплатить штраф – 300 шекелей, если он опоздал на два часа и 600 шекелей если он опоздал более чем на 3 часа.
Также в новый закон введена поправка, гласящая, что компания, предоставляющая свои услуги, может предложить клиенту дождаться телефонного вызова, но при этом объяснить, что клиент вправе отказаться, и заказать техника, который должен прибыть в течение двух часов.
Очередная поправка к закону гласит, что компания, предоставляющая свои услуги, может предложить вместо денежной компенсации возмещение убытков при помощи товара или услуг потребителю на ту же сумму – но решение, какую именно компенсацию выбрать, остается за потребителем.
