Илья Брик (aka_ars) wrote in potrebitel_il,
Илья Брик
aka_ars
potrebitel_il

Бледнолицый и грабли: Нетвижен-013...

В некотором государстве, по политическому устройству вовсе даже и не царстве, жил был бледнолицый. Был он таким же бледнолицым, как и другие бледнолицые. Ничем от них не отличался. Как и многие бледнолицые из бледнолицых, решил он подключиться к интернету через контору Нетвижен-013...
 А поскольку считал он себя самым хитрожопым из бледнолицых, то попросил подключение без обязательств. И сказано ему было, что совсем без обязательства - нельзя. Но можно с обязательством на один месяц.
- Ну, что ж, - подумал бледнолицый, - сколько там того месяца? А там, глядишь, видно будет, оставаться, или нет...
Прошёл месяц. Два. И качество сервиса, потребляемого бледнолицым, ухудшилось. Да так, что решил оттуда бледнолицый линять. Позвонил он, куда полагается, и что вы себе думаете? Говорят ему: а ты, уважаемый, ещё 3 месяца должен с нами отбыть. Трудовую, такскать, повинность.
Возмутился бледнолицый, говорит: Как же так? Мне сказали - месяц!!!
А ему в ответ: докажи. У меня есть запись в компьютере, а у тебя что есть?
А ничего и нету!
Тут-то и понял бледнолицый, что и записи номеров обращения, и запись имён на бумажку - ничего не дают. И вспомнил он, что ведь и другие рассказывали то же самое... И почувствовал он, как ручка граблей бьёт его по лбу. Были бы мозги - точно было бы сотрясение...

Резюмируюя сей опус:
1) Нетвижен, действительно, наглые вруны. Тырнет-то у них ничего, а вот сервис - лживое дерьмо.
2) Техподдержка - из 4 обращений в 2-х случаях непрофессиональный ответ и неприкрытый бред. В одном - после того, как я на саппортера наехал, он почувствовал, что, возможно, я знаю что-то, чего не знает он, пошёл консультироваться. В итоге ответ по делу я с него выбил. В одном случае - всё ОК.
По крайней мере один вменяемый человек из ЖЖ работает в 017 в техподдержке, но он оттуда скоро уходит, поэтому поплакаться будет некому. А других я не знаю.
3) На сегодняшний день отключиться не удалось. Говорил я якобы с начальницей отдела обслуживания (не знаю, насколько она там начальница, на сайте её имени - Гили - нет. Поскольку я понял, что по телефонному звонку отключиться не удастся, то согласился на звонок старшего работника поддержки - пусть поговорит со мной и напишет в компьютере, что делать нечего...
4) Отрываться - так по полной. Сейчас мне пригодятся ссылки на различные места, в которые можно пожаловаться. До сих пор давал их другим, теперь сам поюзаю :)
Если кому-то интересно, чем дело закончится - отпишусь.
В любом случае, пожалуйста, имейте ввиду: Нетвижен действительно врут и от них действительно тяжело отключиться! Не будьте ещё одним "самым умным". Или хотя бы записывайте разговоры с отделом продаж (блин, почему я адаптер не собрал на пару месяцев раньше? :) )
Если вам нужен аккаунт "на попробовать" - берите 014. (не реклама :) ). Дороже не намного, но зато они не портят отношения с клиентом. "Хочешь отключиться? Отключайся! Всё равно в итоге к нам вернёшься".
Честно говоря, их подход мне импонирует больше...

Upd:
Сегодня успешно отключился от 017. Да здравствую я!

Subscribe

  • Усилитель сотового сигнала

    Доброго всем, деревенька наша находится на ливанской границе (метров 400 от). В деревеньке есть помещение штаба ака хамаль, предназначенный для…

  • Дать детям спать ночью

    Всем здравствуйте. Существует ли в какой-либо телефонной компании Израиля возможность определить закрытие Интернета в определённые часы дня? Я бы…

  • Смартфон за 600 шек

    Посоветуйте смартфон за эту сумму,примерно. Никаких особых требований,кроме хорошей батареи и звука.

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 42 comments

  • Усилитель сотового сигнала

    Доброго всем, деревенька наша находится на ливанской границе (метров 400 от). В деревеньке есть помещение штаба ака хамаль, предназначенный для…

  • Дать детям спать ночью

    Всем здравствуйте. Существует ли в какой-либо телефонной компании Израиля возможность определить закрытие Интернета в определённые часы дня? Я бы…

  • Смартфон за 600 шек

    Посоветуйте смартфон за эту сумму,примерно. Никаких особых требований,кроме хорошей батареи и звука.