Мак Соломка (muzk) wrote in potrebitel_il,
Мак Соломка
muzk
potrebitel_il

Category:

Клалит - возврат денег за лекарство

Уважаемые потребители лекарств, помогите советом. Мама регулярно принимает дорогой медикамент субсидируемый больничной кассой Клалит (90%). В этом месяце в аптеке при поликлинике его не оказалось, и фармацевт (НЕ заведующая) объяснила, что мама в таком случае может купить лекарство в Супер-фарме и затем получить возврат денег от Клалит. Что мама и решила сделать. В Супер-Фарме у нее попросили разрешение, но мама сказала, что в аптеке всегда проверяли ее разрешение по компьютеру, поэтому никаких бумаг у нее нет. Фармацевт действительно сверила что-то по компьютеру и молча продала маме лекарство. За полную стоимость, что не вызвало подозрений, потому что предполагалось на следующий день получить возврат субсидии в своем отделении Клалит. На следующий день в Клалит уже сама заведущая апетокой сказала, что помочь ничем не может, надо было распечатать разрешение (в первом разговоре ни о каком разрешении речи не велось) и тогда в Супер-фарме продали бы лекарство по субсидированной цене.

Вопрос обычный: кто виноват и что делать?
Я вижу три варианта:
1) Все еще можно получить возврат денег от Клалит, просто нужно идти к каким-то начальникам и нести какие-то бумажки.
2) Можно вернуться в Супер-фарм с разрешением и чеком и потребовать возврата от них.
3) Ну и, наиболее вероятный, если ошиблась первая работница аптеки, отправившая маму в фарм ничего не сказав о разрешении, то видимо нужно засчитать все происшествие в отрицательный опыт, про деньги забыть и радоваться, что стали умнее.
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 13 comments