Юля (gentlemenka) wrote in potrebitel_il,
Юля
gentlemenka
potrebitel_il

Category:

Оранж - вопрос

Дорогие потребители,
Я совершенно не понимаю, как разговаривать с оранжем.
Дочь моя, чтобы она была здорова, записалась на каком-то сайте на тривию. Они посредством СМС стали задавать ей вопросы, на которые она отвечала тем же способом, и каждый СМС, конечно же, был здорово платным. Когда я обнаружила это, сразу полезла на сайт Оранжа, увидела, в какую сумму обошлась нам эта тривия (полторы сотни), и попросила ее перестать развлекаться подобным образом, что было немедленно выполнено.
Через месяц я обнаружила, что взимаемая сумма выросла в 5 раз, несмотря на то, что уже никто ничего никуда не посылает. Позвонив в Оранж, я выяснила, что некто в количестве 4-х фирм по своей инициативе посылает нам разнообразный контент, за который берет совсем немаленькие деньги. Самое забавное, что пользоваться этим контентом (рингтонами, мультиками, иконками) она не может, потому что телефон у нее простой, а не золотой продвинутый.
Я отменила для ее телефона всякую возможность записываться на что бы то ни было (кстати, для этого у меня потребовали номер кредитной карточки и удостоверения личности, что почему-то их не спрашивали, когда подписывали ребенка на всякие бесполезные ништяки, а по-моему, это было бы гораздо логичнее). Оранж предупредил, что данная отмена не отменяет возможность для этих замечательных людей продолжать присылать нам полезный контент, и надо позвонить в каждую из них и сказать им: не хочу я вас больше, противные. Общим количеством 4 штуки.
Пару часов и немного нервов - и каждая из вышеупомянутых фирм без особых возражений согласилась лишить нас своих замечательных услуг.
Прошло 4 дня, и я снова решила посмотреть, как там наш счет в Оранже. Оказалось, что он вырос еще на 60 шекелей.
Позвонив в Оранж, я убедилась, что всё, что надо было закрыть, закрыто.
- А какого ж тогда? - вежливо (честное слово, вежливо) спросила я милую оранжевую девушку.
- А я не знаю, - беззаботно ответила девушка, - мы это только через 2 недели увидим.
- А если за 2 недели с меня снимут еще пару тысяч? - поинтересовалась я.
Было слышно, как девушка развела руками.
- Если ты позвонила всем четырем, то нет никакой причины, что это случится.
- А если это пятая фирма? И я ее не отменила, потому что не знаю, кто это?
- Вполне возможно, - обнадежила меня девушка.
- И как мне узнать ее телефон?
- Никак, - простодушно объяснила девушка. - Я его не узнАю до закрытия месяца. А закрытие у нас через 2 недели.
- Девушка, - не поверила я своим ушам, - вы это серьезно?
Следующие полчаса разговор шел по кругу: кто-то берет с вас деньги, это законно, потому что у нас такие законы, ты должна позвонить им и отменить, но мы не знаем, кто это, поэтому отменить нельзя, и они будут продолжать брать с вас деньги, потому что ты их не отменила.

Внимание, вопрос. Вернее, вопросы.

1. Кто, если не Оранж, знает, какая сволочь роется в моем кошельке?
2. Нельзя ли как-то оспорить предыдущие транзакции, на которые я не соглашалась, не подписывала, и не заказывала?
3. Есть ли какая-то управа на этих вычеркнуто цензурой?

Потребители, будьте бдительны.
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 49 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →